Должен ли интернет-провайдер менять провода в квартире? Что делать?

В данной ситуации, интернет-провайдер несет ответственность за обеспечение качественного соединения сети в вашей квартире. Если провода стали повреждаться и это влияет на качество интернета, провайдер обязан заменить их.

Сначала стоит попробовать повторно связаться с компанией и объяснить ситуацию более детально, упомянув, что этот проблемный кабель был установлен ими. Вы можете потребовать замены проводов или отказаться от дальнейшего использования их услуг.

Если провайдер по-прежнему отказывается предоставить решение, можно обратиться в Роскомнадзор или другие органы, ответственные за защиту прав потребителей, чтобы они урегулировали этот спор. При подаче жалобы стоит приложить соответствующие доказательства, такие как фотографии поврежденных проводов и/или записи разговоров с операторами провайдера.

Также, рассмотрите возможность смены интернет-провайдера, если это не создаст большой неудобства для вас. Однако, прежде чем сделать окончательное решение, изучите другие предложения провайдеров на рынке и оцените их качество услуг.

Независимо от выбранной стратегии, важно настаивать на своих правах как потребителя и требовать от провайдера устранения неполадок, которые могут затруднять использование интернета в вашей квартире.