Часто ли Вас посылали в офисе Мегафона?

Вышла следующая ситуация. Во время не успела подтвердить паспортные данные для симки (заказывала курьером). Последствие - в один день ее заблокировали, начала решать вопрос с ее разблокировкой. Обратилась в офис как мне посоветовала поддержка и предоставила паспорт, сотрудник сказал что не может помочь и перенаправил в другой офис, который далеко. Я пришла, там подтвердили, но сказали нужно будет зайти в ЛК в Госуслуги, чтобы завершить подтверждение. Домой пришла, сделала как сказали, Госуслуги выдало ошибку. Обратилась снова к ним в поддержку. Сказали ждать как рассмотрят мою проблему и сказали что решат ее удаленно. Прошел дедлайн решения проблемы, с задержкой пришло сообщение что все же надо идти в офис. Я пришла, через несколько дней после сообщения, ибо болела. Там меня сотрудник прямым текстом послал: «У меня много дел, не буду помогать.». Пришла же я рано утром как только они открылись. Снова позвонила в поддержку и все это рассказала им, снова создали заявку. До сих пор не могут решить проблему. Деньги вернуть я тоже не могу, они опять будут рассматривать новую заявку на возврат симки м денег несколько дней. Это какой-то треш. Я полагала, что это должно быть быстрее, и что в Мегафоне меня не пошлют прямым текстом.