Как вернуть доступ в приложение Сбербанк онлайн, где искать сертификаты?

Если у вас возникли проблемы с доступом к приложению Сбербанк Онлайн и вам нужно восстановить доступ, вот несколько шагов, которые можно предпринять:

1. Свяжитесь с технической поддержкой: Первым делом обратитесь в службу поддержки Сбербанка. Они могут помочь вам восстановить доступ к приложению и предоставить необходимые инструкции. Обычно, на веб-сайте или в самом приложении Сбербанка есть контактная информация для службы поддержки, которую вы можете использовать для связи с ними.

2. Проверьте наличие сертификатов: Если у вас доступ к компьютеру, можно проверить наличие сертификатов в файловой системе. Обычно сертификаты для приложения Сбербанк Онлайн хранятся в специальной папке на жестком диске. Запустите Проводник (Другие > Проводник или через иконку в панели задач) и просмотрите папку "Мои документы" или "Документы". Возможно, вы найдете папку с названием "Сбербанк Онлайн" или "Сбербанк", в которой хранятся сертификаты. 

3. Проверьте ключевую пару и сертификаты: После нахождения папки с сертификатами, убедитесь, что вам доступны как ключевая пара (файлы, имеющие расширение .p12 или .pfx), так и сам сертификат (обычно файлы с расширением .cer или .crt). Если вы не видите файлы или они отсутствуют, то могут потребоваться дополнительные действия для восстановления.

4. Следуйте инструкциям: Если у вас есть контакт с технической поддержкой Сбербанка, они могут предоставить вам подробные инструкции по восстановлению доступа и импорту сертификатов. Важно следовать этим инструкциям внимательно, чтобы избежать дополнительных проблем или ошибок.

В случае, если вы не можете самостоятельно восстановить доступ к приложению Сбербанк Онлайн или не можете найти сертификаты, рекомендуется обращаться в службу поддержки Сбербанка или в ближайшее отделение банка для получения персонализированной помощи и решения вопроса с доступом к приложению.