Что делать если Ростелеком просит оплатить долг за интернет, которого нет?

Если Ростелеком требует оплатить долг за интернет, которого вы не использовали или не подключали, вам следует предпринять следующие шаги:

1. Проверьте свои документы: Прежде чем принимать какие-либо меры, важно внимательно проверить свои документы, такие как договор или счета за услуги. Убедитесь, что вам действительно выставили счет за услуги, которые вы не использовали или не подключали.

2. Свяжитесь с Ростелеком: Если у вас есть уверенность, что счет был выставлен ошибочно, свяжитесь с Ростелеком через контактный центр или путем личного визита в офис оператора связи. Объясните ситуацию и предоставьте все необходимые доказательства, такие как договор или счета за предыдущие периоды, чтобы подтвердить свои слова.

3. Запрашивайте объяснения: Попросите представителя Ростелекома объяснить, как и по каким основаниям был сформирован счет, если вы не использовали или не подключали услугу. Запросите подробную информацию о дате, времени и месте предполагаемого использования услуги, чтобы иметь четкое представление о том, что произошло.

4. Сделайте официальное заявление: Если после общения с Ростелекомом проблема не решается, напишите официальное заявление или жалобу, в которой вы подробно изложите свои сомнения и просите осмотреть вашу ситуацию еще раз. Приложите все доказательства и копии ранее полученных документов.

5. Обратитесь в организацию по защите прав потребителей: Если все предыдущие шаги не привели к разрешению проблемы, вы можете обратиться в организацию по защите прав потребителей или в уполномоченные органы, чтобы получить дополнительную помощь и поддержку в разрешении спора.

Важно сохранять все записи, доказательства и корреспонденцию с Ростелекомом в процессе разрешения проблемы. Обычно, лучше предотвратить проблему с долгами заранее, проверяя свои счета и контролируя соответствующие документы.