Неисправный товар возвращается после покупки или сначала пробуют починить?

Если товар оказался неисправным после покупки, потребитель имеет право обратиться к продавцу с требованиями о замене, ремонте или возврате товара. В соответствии с законодательством РФ, продавец не имеет права наложить обязанность на потребителя сначала попытаться починить товар, прежде чем рассмотреть замену или возврат.

В вашем случае, если вам отказывают в замене материнской платы и требуют написать заявление на ремонт, это незаконное действие продавца. Вы не обязаны соглашаться на такие условия и имеете право на замену или возврат товара.

Для разрешения данной ситуации, вы можете просить у продавца письменное подтверждение, почему они отказывают вам в замене, основываясь на законодательстве. В случае, если продавец продолжает настаивать на ремонте, вы имеете право обратиться в управление Роспотребнадзора или юридических консультаций для получения помощи и защиты своих прав.

Важно помнить, что потребительские права закреплены законодательством и ни одна организация или продавец не может нарушать эти права. Если вам отказывают в замене неисправного товара без обоснованной причины, вы имеете право на защиту и возврат денежных средств.

Однако, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, всегда будьте внимательными при покупке товаров и ознакомьтесь с правилами возврата и гарантийного обслуживания в магазине.