Куда жаловаться на турагентство, которое не возвращает деньги за тур?

Если турагентство не возвращает деньги за тур, можно принять следующие шаги:

1. Свяжитесь с турагентством: Начните с обращения к турагентству напрямую. Подтвердите свои требования, предоставьте доказательства оплаты и контракта, а также укажите сроки и детали вашего заявления.

2. Запишите все важные детали: Важно документировать каждое взаимодействие с турагентством, включая даты и время обращений, имена и должности сотрудников, с которыми вы общались, а также содержание разговоров.

3. Проверьте договор: Возможно, в договоре с турагентством есть положения о возможности возврата денег и условиях расторжения контракта. Убедитесь, что вы ознакомлены со всеми условиями и соблюдаете их при осуществлении возмещения.

4. Обратитесь в государственные органы защиты потребителей: Если турагентство не реагирует на ваше обращение или отказывается возвращать деньги, вы можете обратиться в организации, занимающиеся защитой прав потребителей, такие как Республиканская общественная приемная по защите прав потребителей или комитет по защите прав потребителей.

5. Обратитесь в суд: В качестве последнего средства можно подать иск в суд на основе нарушения условий договора. Помните, что при подаче иска обычно требуется наличие доказательств, подтверждающих вашу правоту.

В случае, если турагентство является членом ассоциации туристических агентств или имеет какие-либо сертификации, вы также можете обратиться в эти организации, чтобы сообщить о проблеме и запросить их вмешательства.