Где права покупателя на двухнедельный возврат товара на сайте wildberries?

На сайте Wildberries покупатели имеют право на возврат товара в течение 14 дней с момента его получения. Данный срок предусмотрен законом "О защите прав потребителей". Возврат возможен в случае, если товар не соответствует описанию, имеет фабричный брак или не устраивает по иным причинам.

Для осуществления возврата покупатель может оставить заявку на сайте или обратиться в службу поддержки Wildberries. В заявке необходимо указать причину возврата и желаемый способ компенсации – возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар.

При возврате товара он должен сохранять свою товарную видимость и быть в неповрежденном состоянии, включая упаковку. Кроме того, необходимо предоставить все документы, полученные при покупке (чек, гарантийный талон и т.д.) для подтверждения факта приобретения товара в Wildberries.

После обращения и согласования условий возврата, покупатель может передать товар курьеру или отправить его почтой. При получении товара и его проверке Wildberries осуществляет возврат стоимости товара на банковскую карту покупателя или производит обмен на другой товар в соответствии с желанием покупателя.