Как грамотно написать претензию в ООО "Алибаба.ком (РУ)" о возврате денег?

ООО "Алибаба.ком (РУ)"
[Адрес компании]
[Дата]

Уважаемые представители ООО "Алибаба.ком (РУ)",

Я обращаюсь к вам с претензией в отношении возврата денег за не полученный заказ. Я оформил заказ [номер заказа] и внес полную оплату [сумма оплаты] через вашу платформу AliExpress.

Однако, к сожалению, заказ не был доставлен ко мне в установленные сроки. Открыв спор, я предоставил все необходимые доказательства, подтверждающие тот факт, что товар не был получен из-за причин, не зависящих от меня. Судья в споре вынес решение в мою пользу, подтвердив, что мне следует получить полный возврат средств.

Однако, прошло уже значительное время с момента разрешения спора, и мне до сих пор не были возвращены средства. Также, несмотря на мои многочисленные обращения в техническую поддержку, я не получил никаких конкретных ответов или обещаний относительно возврата денег.

Прошу вас незамедлительно и аккуратно рассмотреть эту ситуацию и произвести полный возврат средств на мой банковский счет, который был использован для совершения оплаты. Я полностью понимаю, что задержки могут возникать в процессе обработки возвратов, но текущая ситуация слишком длительная и неприемлемая.

Я также был довольно разочарован отсутствием реакции или помощи со стороны службы поддержки. В связи с этим, я прошу вас предоставить мне полную и точную информацию о дальнейших действиях, которые вы предпримете для решения этой проблемы.

Я надеюсь на ваше понимание и сотрудничество в этом вопросе. Прошу решить эту ситуацию благоприятно и вернуть мои средства в ближайшее время.

Я прилагаю копии всех необходимых документов и коммуникаций, связанных с этим случаем, для вашей справки. Пожалуйста, свяжитесь со мной как можно скорее по указанным контактным данным, чтобы обсудить эту проблему и найти наилучшее решение.

С наилучшими пожеланиями,

[Ваше имя]
[Ваш адрес]
[Контактные данные]