Wildberris берёт деньги за возврат бракованного товара, разве это законно?

Wildberries, как компания, имеет свои коммерческие политики и правила обслуживания клиентов, включая условия возврата товара. Однако, есть некоторые соображения, которые могут быть применимы к данной ситуации.

Закон о правах потребителей обязывает продавца принимать ненадлежащий товар обратно и возвращать деньги потребителю, если товар имеет дефекты, несоответствует заявленным характеристикам или имеет другие проблемы, которые могут сделать его непригодным для использования. В соответствии с этим законодательством, продавец обычно не должен брать дополнительную плату за возврат бракованного товара и вернуть клиенту полную стоимость.

Тем не менее, некоторые компании, включая Wildberries, могут иметь свои собственные политики возврата, которые могут предусматривать возможность удержания определенной суммы в качестве оплаты за обработку возврата или другие административные расходы. Если эти условия были установлены и согласованы с потребителем при покупке, то такая практика может быть считаться законной.

Важно отметить, что даже если компания требует плату за возврат бракованного товара, она все равно должна соблюдать другие положения закона о правах потребителей, такие как право на ремонт, замену или возврат товара ненадлежащего качества без дополнительных затрат для потребителя. Если компания налагает неправомерные ограничения на права потребителя или отказывается соблюдать эти положения, то потребитель имеет право обратиться в защиту своих прав, например, вроде обращения в Роспотребнадзор или суд.

В общем, утверждение о законности платы за возврат бракованного товара сильно зависит от политики конкретной компании и договоренностей, заключенных с покупателем при совершении покупки. Всегда рекомендуется внимательно изучать условия покупки и возврата, чтобы быть в курсе правил и согласиться или отказаться от них на основе своего усмотрения и предпочтений как потребителя.