РЖД куда писать жалобу по поводу возврата средств за билеты?

Жалобу по поводу возврата средств за билеты вам следует направить в РЖД (ОАО "Российские железные дороги") в письменной форме. Для этого вы можете использовать следующий адрес:

ОАО "Российские железные дороги"
Центральное обращение клиентов
ул. Новая Басманная, д.2, стр. 1
Москва, Россия
105066

В письме укажите следующую информацию:

1. Ваши персональные данные, включая фамилию, имя, отчество, адрес проживания, контактный телефон и адрес электронной почты.

2. Дату и номер билета, за который вы просите возврат средств.

3. Причину возврата, например, отмену или задержку поезда, смерть или тяжелую болезнь пассажира, проведение экстренной операции или другие уважительные обстоятельства.

4. Документы, подтверждающие вашу причину, такие как медицинские справки, справки из местных органов, подтверждающие задержку или отмену поезда, и любые другие документы, которые могут поддержать вашу жалобу.

5. Указание суммы, которую вы требуете вернуть, и предпочтительного способа возврата (наличными, переводом на банковский счет и т.д.).

6. Подпись и дата.

Помните, что при отправке письма обязательно сохраните копию и отправьте его заказным письмом с уведомлением о вручении или через почтовую службу с отслеживанием.

Если с момента возврата прошло уже более 30 дней и денег так и нет, в жалобе укажите этот факт и выразите свое недовольство длительностью возврата. Также можно добавить, что в соответствии с законодательством обязанность возврата средств должна быть выполнена в установленные сроки, и вы ожидаете незамедлительного решения этой проблемы.

Предоставление максимально подробной информации и соответствующих документов может помочь ускорить рассмотрение вашей жалобы и вернуть деньги как можно быстрее.