Должна ли я ехать в другой город(Ситуация в описании)?

Да, в данной ситуации, если вы не можете войти в интернет-банк и оператор сообщил вам, что необходимо приехать в отделение лично, то вам, скорее всего, придется ехать в другой город, где расположено ближайшее отделение вашего банка. Хотя это может быть неудобно из-за дальности расстояния, это единственный способ разрешить вашу проблему с интернет-банком.

Перед поездкой в отделение стоит уточнить у оператора, какие документы и какую информацию вам необходимо принести с собой, чтобы не возникло лишних задержек и неприятностей. Также можно попытаться позвонить в отделение, чтобы узнать, возможно ли решить вашу проблему по телефону или есть ли другие альтернативные способы. 

В любом случае, необходимо обеспечить безопасность ваших финансов и решить проблему с интернет-банком. Ехать в другой город может быть неудобно, но это временное неудобство, которое поможет вам восстановить доступ к вашим финансовым средствам и защитить свои деньги от возможных мошенников.