Что делать если Почта Банк не хочет возвращать переплату по кредиту?

Если Почта Банк отказывается вернуть переплату по кредиту и мотивирует это тем, что они не могут выдать наличные или перечислить на карту Сбербанка, есть несколько действий, которые можно предпринять:

1. Уточнить причину отказа: свяжитесь с представителем Почта Банка и попросите подробно объяснить, почему они не могут вернуть переплату. Постарайтесь получить письменное обоснование отказа.

2. Проверить договор кредита: внимательно прочитайте договор кредита и условия его закрытия. Убедитесь, что нет никаких ограничений или специальных указаний относительно возврата переплаты.

3. Обратиться в банк-эмитент карты: если Почта Банк отказывается перечислить деньги на карту Сбербанка, обратитесь в свой банк-эмитент и объясните ситуацию. Попросите их помочь в получении переплаты или предоставить альтернативные варианты перевода.

4. Записывать разговоры и вести переписку: для сохранения доказательств своих действий и коммуникации с банком, рекомендуется записывать разговоры с представителями Почта Банка и сохранять всю переписку.

5. Обратиться в службу поддержки клиентов: в случае неправомерного отказа и игнорирования жалобы со стороны Почта Банка, обратитесь в их службу поддержки клиентов. Предоставьте все необходимые документы и объяснения по поводу ситуации.

6. Обратиться в Центр потребительской защиты: в случае систематического игнорирования проблемы со стороны Почта Банка, вы можете обратиться в Центр потребительской защиты. Предоставьте им все доказательства и объяснения, чтобы они могли помочь в разрешении спора.

7. Подать жалобу в Росфиннадзор или ЦБ РФ: в крайнем случае, если все предыдущие меры не помогли, можно подать жалобу в Росфиннадзор или Центральный Банк Российской Федерации. Они могут провести проверку и наказать банк за нарушение законодательства.

Важно помнить, что вся коммуникация с банком должна быть документирована, а все обещания или решения должны быть подтверждены в письменной форме. Если вы сталкиваетесь с отказом или неправомерными действиями банка, лучше проконсультироваться с юристом для получения профессиональной поддержки.