Законно ли удержание всей суммы за отмену продовольственного товара?

Национальное законодательство Российской Федерации обеспечивает защиту прав потребителей в случае отмены или возврата товара. Если товар был отменен из-за просрочки срока хранения и продавец удерживает всю сумму, это может быть незаконным.

Согласно статье 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", при отмене товара по причине выявления недостатков или истечения срока годности, потребитель может требовать полного возврата стоимости товара в течение семи дней со дня возврата товара. Если потребитель не может принять товар по уважительным причинам, продавец обязан сохранить товар на складе для потребителя в течение срока, установленного законом или согласованный сторонами.

Если продавец отказывается вернуть деньги за отмененный товар без уважительной причины, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор, федеральную службу по надзору за защитой прав потребителей, или в суд для защиты своих прав. При рассмотрении жалобы, органы защиты прав потребителей могут применять административные меры к продавцу, вплоть до штрафных санкций.

Рекомендуется обратиться в службу поддержки продавца с требованием полного возврата стоимости отмененного товара, ссылаясь на соответствующую статью Федерального закона "О защите прав потребителей". Если продавец отказывается вернуть деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор или подать жалобу в суд на защиту своих прав.

Важно сохранить все документы и переписку с продавцом, чтобы иметь доказательства своей правоты в случае разбирательства.