Вайлдберриз пишет, что товар не оплачен, а деньги списали, что делать?

Если Вайлдберриз утверждает, что товар не был оплачен, но деньги уже были списаны с вашего счета, существует несколько шагов, которые вы можете предпринять.

В первую очередь, вам следует обратиться в службу поддержки Вайлдберриз и связаться с ними по электронной почте или телефону. Объясните им свою ситуацию и предоставьте им все подробности о вашем заказе, включая номер заказа, сумму оплаты и дату платежа. Приложите все подтверждающие документы и чеки. Попросите их проверить свои записи и обновить информацию о статусе оплаты вашего заказа.

Если общение с службой поддержки не приводит к решению проблемы, вы можете обратиться в банк, через который был совершен платеж. Предоставьте им всю необходимую информацию о транзакции, включая дату, сумму и получателя платежа. Банк будет иметь возможность проанализировать вашу транзакцию и определить, были ли деньги действительно переведены на счет Вайлдберриз или нет. Если платеж был осуществлен, но товар не был оплачен, они смогут предоставить вам подтверждение платежа.

В случае, если оба вышеперечисленных варианта не приводят к решению проблемы, вы можете обратиться в регулирующий орган, такой как Роспотребнадзор или Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) и подать жалобу на Вайлдберриз. Некорректное списание денег и отказ в предоставлении товаров после оплаты являются нарушением прав потребителей, и данные органы имеют полномочия расследовать и решить такие ситуации.

Важно помнить, что каждая ситуация может быть уникальной, и решение проблемы может различаться в зависимости от обстоятельств. Постарайтесь сохранить все доказательства и документацию о вашем заказе и оплате, чтобы иметь возможность предоставить их в случае необходимости.