Что случилось с заявкой по кредиту?

Интересует один момент, может быть у кого то была похожая ситуация. Пыталась оформить кредит в Сбербанке, моментально пришла одобренная заявка со всеми условиями и прочими делами, но почему то не было подходящего счета для перечисления денежных средств, с картами были какие то проблемы необъяснимыми никем. Позвонила на горячую линию, мне подтвердили, что заявка одобрена и предложили съездить в банк и открыть новую карту для зачисления. По приезду в банк, описала всю ситуацию и попросила сделать мне только карту и больше ничего. Сотрудница принесла мне новую карту и в итоге мне стало приходить куча уведомлений, в мой личный кабинет 100 раз переходили и пошли отказы по кредиту. Я вообще не поняла, что случилось ведь я просила открыть только карту. Позвонила на горячую линию и мне сказали, что я отказалась от кредита, хотя я вообще ничего не делала. Сотрудник сказала якобы заявка слетела и подала еще 10 заявок непонятно для чего и в итоге кредит не одобрен. Это может быть по ошибке сотрудника или банк просто пересмотрел мою заявку? Мог ли сотрудник сам отказаться и подать заново для каких то своих целей, просто я вся в догадках и не понимаю как так могло получиться.